题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

判断一个问题分析的是否完整,我们需要问哪两个问题?()

A.全了吗?

B.关键问题是什么?

C.符合老板的要求吗?

D.成本降低了多少?

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第1题

当达到了以下哪几方面时,我们就说因果链分析的完善了?()

A.完整反应了问题的本质

B.底层原因要么有解决方案,要么有矛盾问题

C.分析到员工素质问题

D.能明确说出关键问题

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第2题

提问一定要问我们不知道答案的问题,以充分交流信息资源。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

关于提问技巧的描述不正确的是()

A.A.封闭型问题:几个?是否?

B.B.开放型问题:是什么?怎么看?

C.C.试探型问题:可否?能不能?

D.D.质问型问题:为什么?

E.E.复合型问题:两个问题放在一起

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第4题

面试中间环节要问应聘者是否还有别的问题,如有,要给予针对性的解释或说明。()
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第5题

分析“我们的问题是什么”时,第一步应该描述表面问题。()
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第6题

判断调查问卷问题科学性的标准是()。

A.问题是否紧扣调查主体

B. 问题是否能为被调查者接受

C. 提问形式是否合理

D. 问题是否通俗易懂

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第7题

在客户系统出现问题,分析判定问题的责任方时,你应该()

A.如果不是我们的问题,就不要参与问题解决

B.证明我们的系统没有问题,引导其他供应商发现他的问题

C.根据自己的专业判断,告诉客户问题来自于某某供应商,提高问题解决的效率

D.不表达意见,让专家进行判断

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第8题

如果一个实体正在发送或接收到大量的IP错误,可以使用哪两个对象确定是否是ICMP分组导致了问题?()

A.icmpInEchos和icmpOutEchos

B.icmpInErrors和icmpOutErrors

C.icmpInEchoResps和icmpOutEchoReps

D.icmpInScrQuenchs和icmpOutScrQuenchs

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第9题

“你结婚了吗”“你有孩子了吗”这样的问题属于()

A.复述式

B.开放式

C.结构式

D.封闭式

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第10题

问题定义与解决方案分解表包含以下三个步骤,正确排序是:()。a如何有效解决引发问题的真因?b我们的问题是什么?c造成问题的真因是什么?

A.abc

B.bca

C.cab

D.bac

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