题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
聚合信用微信2.0产品办理时，商户需与用户签订（)，并上传用户身份证正反面。
A.业务规则告知书
B.产品包装协议
C.商品三包证明
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A.20-55
B.20-60
C.21-59
D.21-60
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第2题
用户在进行实名认证时，以下（)描述正确
A.通过身份证认证时，用户需要持本人身份证拍摄近照
B.通过身份证认证时，用户需上传本人近照
C.通过银行卡认证时，用户需要上传身份证照片
D.通过身份证认证时，用户需填写身份证号码
第7题
用户对取消5G升级会员包，但有协议规则不认可，办结原因应选择（)。
A.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理
B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议
C.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则＞其他业务办理规则
D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因
第9题
针对用电变更业务中的销户业务，说法错误的是（)。
A.询问用户申诸意图，向用户提供用电业务办理告知书
B.接收并审核用户申请资料，已有用户资料或资质证件尚在有效期内，则无需用户再次提供
C.对资料不齐全的，应不予办理
D.核查用户同一白然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费
第10题
用户通过第三方订购流量包，系统已扣费但显示办理失败，后收到短信告知费用会在7日后返还，现在用户仍未收到返还。经核实非电电信扣费，系用户通过第三方订购，需联系第三方客服处理。办结原因应选择()。
A.其他-非电信业务-非电信设备/设施
B.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则＞新装/入网规则
C.移动业务＞规则政策＞计费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则＞主副卡资费规则
D.移动业务＞规则政策＞业务办理规则＞协议规则＞其他＞其他
