准备－熟悉情况阶段不包括（)。

A.了解公众希望获取哪些信息

B.了解公众获取信息的渠道

C.了解公众对危机事件的言论和观点

D.了解危机事件带来了哪些后果

E.了解健康风险

A.了解是否存在健康风险以及健康风险可能的危害

B. 获得基本健康知识和疾病预防技能

C.个人和家庭应如何采取紧急应对和预防措施

D.了解风险有多大、演变为危机事件的可能性

A.熟悉图纸资料

B.布置、安排施工现场

C.了解土建和设备安装进程

D.了解现场水、电、路等情况

E.做好材料、机具的准备

A.最熟悉和了解情况的当事人

B.新闻人物

C.事件目击者

D.知情者

A.A.了解情况、建立关系、抚慰情绪、结束咨询

B.B.了解情况、建立关系、现状分析、抚慰情绪、发展策略、结束咨询

C.C.了解情况、建立关系、抚慰情绪、发展策略、结束咨询

D.D.了解情况、分析现状、建立关系、结束咨询

A.了解、熟悉

B.了解、了解

C.熟悉、熟悉

A.了解宾客风俗习惯

B.了解宾客生活忌讳

C.了解宾客姓名

D.了解宾客的特殊需要

A.危机管理的准备

B.危机预防

C.危机控制

D.危机确认

B、通过复述、澄清和理解的回答方式使求助者知道你能领会到他经历了什么和情绪体验

C、使用技巧性回答使求助者进一步明确了解自己的情感、动机和选择，使他感到希望、信心和动力来解决问题，开始更加现实和合理的看待危机，找回自控力

D、帮助求助者了解危机境遇的影响因素，使他客观、合理和以局外人的方式面对危机

E、以上都不对