题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

员工绩效辅导的时机中不包括的是()。

A.当员工征求意见时

B.员工遇到自己不能解决的问题时

C.当主管发现可以改进绩效的机会时

D.当员工提出离职要求时

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第1题

适当的辅导时机包括()

A.当员工需要帮助时

B.当员工征求主管的意见时

C.当员工通过培训掌握新技能时

D.当主管发现一个可以改进绩效的机会时

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第2题

绩效反馈面谈是()。

A.绩效管理过程的一个环节

B.使员工了解主管对自己的期望

C.测试员工工作态度和能力

D.使员工认识自己有待改进的方面

E.指导员工解决遇到的困难

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第3题

管理者实施绩效辅导的目的有()。

A.对员工进行有效的指导,帮助员工发现问题、解决问题,更好地实现绩效目标

B.在对员工进行指导时,收集关于员工绩效的信息,获得准确的绩效信息反过来又会提升绩效辅导的有效性和针对性

C.提高员工收入

D.降低员工之间的竞争

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第4题

使员工了解管理者对自己的期望,明白自己的绩效,认识自己有待改进的地方;并且,员工也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难,请求上级的指导或帮助是()的主要内容

A.绩效计划阶段

B.绩效实施阶段

C.绩效评价阶段

D.绩效反馈阶段

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第5题

当回复用户时遇到自己不能解决的问题,我们可以给用户解释:我们暂时没有开办这项业务,我可以向您推荐……()
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第6题

由于员工有拒绝违章权,因此当遇到上级违章指挥时可以当即拒绝作业。()
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第7题

当员工结账时发现商品有质量问题或有异物时()。

A.首先向顾客致歉

B.第一时间给顾客更换新的同类商品,并告知主管

C.主管将商品出现的问题及时反馈给部门主管

D.排查商品并做出处理

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第8题

在绩效反馈过程中,管理者在进行正向反馈时应遵循的原则不包括()。

A.用正面的肯定来认同员工的进步

B.要明确指出员工需要改进的地方

C.要明确指出受称赞的具体行为

D.当员工的行为有所进步时应给予及时的反馈

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第9题

管理者没能区分出员工绩效的不同方面,当评估者对员工绩效的某个方面评价较高时,导致他对员工绩效的其他方面也评价较高的现象,被称为_________?

A.晕轮效应

B.首因效应

C.与我相似

D.居中趋势

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第10题

在整个绩效监控过程中,管理者与员工需要进行工作不包括()。

A.绩效沟通

B.绩效辅导

C.收集绩效信息

D.绩效计划

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第11题

辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望,应考虑的是()。

A.员工的绩效水平

B.自我感受

C.自我效能感

D.强烈的信心

E.绩效沟通

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