若客户电话未接通，应尝试再次联系客户，如确实无法联系的（不少于联系3次），应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间应不低于40分钟（）

A.1

B.2

C.3

D.4

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理

B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理

C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知

D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理

A.半小时

B.1小时

C.2小时

D.没要求

A.电信

B.移动

C.联通