题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些属于呼叫中心行为规范（）
A.上班前打开工作相关系统，调整至工作状态，做好工作准备
B.电话震铃三声内接起电话，杜绝长时间震铃不接、无故挂断、拔除话线或离岗
C.电话接通后，主动表明身份，了解客户需求，详细解答客户问题，准确记录服务内容,熟练系统操作
D.使用服务忌语，粗暴对待客户（包括加盟公司来电）
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A.公司中介
B.连锁店前台
C.呼叫中心
