客户来电反映休息在家使用4G手机配合4G套餐上网，网络速度很慢，CSR可向客户推荐（）

A.升档4G套餐

B.5G流量包

C.升档5G套餐

D.5G手机

A.覆盖该区域的4G设备存在故障

B.用户投诉点在4G覆盖欠佳区域

C.用户手机终端4G信号显示差异

D.以上情况都有可能

A.网络问题，建议更换到4G网络下使用

B.手机终端问题，建议您升级手机版本解决。如仍不可用，建议到当地终端维修中心检测终端是否故障

C.手机故障类问题，建议您更换支持高清的手机

D.建议您将手机卡更换到其他高清语音手机中，观察是否有同样故障。如仍不可用，请到当地营业厅咨询

A.2G/3G

B.2G/3G/4G

C.4G或LTE

D.3G/4G

A.客户使用4G手机在国内可以正常跨省漫游

B.4G套餐只能在4G网络下使用：

C.2G、3G的业务在4G可以使用

D.不换卡可以使用4G手机，但无法享受4G服务。

A.4G加油包

B.4G流量套餐

C.手机流量叠加包

D.手机流量套餐

？

A.SIM卡

B.Micro SIM卡

C.NANO SIM卡

D.USIM卡