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[单选题]

性格开朗者与性格忧郁者在交流过程中会发生不愉快,这体现了()带来的沟通障碍。

A.沟通焦虑

B.缺乏了解

C.投射

D.个性差异

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第1题

在早期沟通的哪个阶段中,孩子成为一个有效的沟通者,开始进行简单的对话交流。在熟悉的环境里,他们可以很自信地与人交流。然而,在不熟悉的环境里,他们可能会显得羞涩而不愿意交流()

A.A.自我沟通阶段

B.B.索取者沟通阶段

C.C.早期沟通者阶段

D.D.互动沟通阶段

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第2题

在现代企业管理中,意见沟通往往受哪些因素干扰,而发生障碍()。

A.语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍

B.团体成员对人对事的态度、观点和信念不同,思想感情的差异

C.人的气质性格等个性特征差异

D.距离障碍、组织结构障碍及沟通方式的障碍

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第3题

导致沟通障碍的因素:信息发出者、沟通渠道、信息接受者、沟通背景。()
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第4题

不属于来源于个人特征因素的沟通障碍的是()。

A.能力因素障碍

B.沟通者的知觉偏差

C.心理因素障碍

D.职位差别

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第5题

旅游产品生产者通过市场为自己的产品找到买家,旅游需求者通过市场选择并购买自己感兴趣的旅游产品,这体现了旅游市场的()

A.交换作用

B.调节作用

C.信息交流作用

D.检验评价作用

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第6题

下列不属于卓越的客户服务领导者应该具备的素质是:()

A.A.性格活泼者

B.B.出色的沟通者

C.C.成功的决策者

D.D.有效运用权力者

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第7题

前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过体态与客人进行沟通。()
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第8题

()是人与人之间发生各种联系的最主要形式,是人际间信息交流的过程

A.沟通与交流

B.物质

C.利益

D.环境

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第9题

在现代企业管理中,以下哪一项体现了“善下”的处事传统?()

A.士为知己者劳

B.士为知己者长

C.士为知己者用

D.士为知己者死

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第10题

以下关于沟通的描述不正确的有()

A.信息的传递方式多种多样,可以是手语、iPad图像、文字、动作手势等等

B.看到某人的一个眼神就明白他的意思,是无意向沟通

C.有沟通障碍的孤独症孩子一般处于自我沟通以及索取者沟通阶段

D.有效的沟通者处于早期沟通者阶段

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