题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询到新装环节。下面说法中正确的应当是()。

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况，后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受，要求帮忙查询新装流程，可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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更多“客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是不是可以自助查询…”相关的问题

第1题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带新装，是否可以自助查询到新装环节下列说法中正确的是（）

A.目前暂时查不到详细的订单流转信息情况，后续将逐步支撑查询

B.客户若不接受，要求帮忙查询新装流程，可为客户派单

C.可自行查询

D.建议联系落地省查询

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第2题

我在中国移动APP登记了跨省宽带新装，可以通过（）查询到新装环节

A.通过10086热线查询

B.通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询

C.通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询

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第3题

我在中国移动APP登记了跨省的宽带新装，可通过()来查询到新装环节。

A.通过10086热线查询

B.通过中国移动APP-首页-我的-已订业务中查询。

C.通过中国移动APP-首页-我的-我的订单中查询。

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第4题

我在中国移动APP登记了跨省宽带新装，还未装机成功，信息填写错误，请问如何处理（）

A．若您在中国移动APP登记了跨省宽带，还未装机成功，信息填写错误，可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单，撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可。若不想继续办理，通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可，同样可以在工作人员联系您时，告知您的诉求，由外呼人员为您关闭订单

B．若您在中国移动APP登记了跨省宽带，还未装机成功，信息填写错误，可以通过拨打10086热线申请撤单，撤单成功后重新登记预约即可

C．若您在中国移动APP登记了跨省宽带，还未装机成功，信息填写错误，可以通过拨打10086热线申请撤单，撤单成功后在中国移动APP重新登记预约即可

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第5题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带，但是信息填写错了或不想办理了，该如何处理下列说法中正确的是（）

A.若信息填写错误，可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B.撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C.若不想继续办理，通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D.需至落地省营业厅发起申请

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第6题

我在中国移动APP登记了跨省宽带，但是信息填写错了/或者不想继续办理了，请问如何处理（）

B．若您在中国移动APP登记了跨省宽带，还未装机成功，信息填写错误，可以通过拨测10086热线申请撤单，撤单成功后重新登记预约即可

C．若您在中国移动APP登记了跨省宽带，还未装机成功，信息填写错误，可以通过拨测10086热线申请撤单，撤单成功后在中国移动APP重新登记预约即可

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第7题

客户通过中国移动APP上预约办理跨省宽带，但未预约互联网电视，在外呼客户时，是否同时办理（）

A.可以

B.不可以

C.不会请选此项

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第8题

客户通过中国移动APP预约跨省宽带，预约成功后（）小时内先由手机号码归属地10086或10050联系客户并协助客户办理跨省宽带业务

A.48小时

B.24小时

C.72小时

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第9题

如果安徽号码在外省办理了跨省宽带，现要求销户，通过什么渠道申请（）

A.中国移动APP

B.开通省自有营业厅

C.移动惠生活

D.归属省自有营业厅

E.不会请选此项

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第10题

在哪里可以办理跨省宽带（）

A.您可在中国移动APP入口办理预登记

B.您可在10086热线办理预登记

C.您可在移动营业厅办理预登记

D.您可在发送短信办理预登记

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第11题

跨省宽带未安装成功，可以通过中国移动APP申请撤单吗（）

A.您可以通过营业厅申请撤单

B.您可以通过10086热线申请撤单

C.您可以通过中国移动APP跨省宽带专区办理

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