题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下营业规范中哪项是错的（）
A.禁止在工作时串岗、扎堆聊天、大声喧哗
B.禁止营业时间吃零食、喝饮料、用餐
C.禁止无站姿、坐姿不规范，在营业时打手机聊天
D.有紧急情况时可以自行离开工作岗位
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A.套餐不能高改低
B.不能办理下线产品
C.特号收取保底消费
D.必须持机主本人身份证办理业务
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第2题
关于运营重要岗位人员轮岗，以下哪项说法是错误的？（)
A.禁止以离岗休假、代班检查或离岗审计等替代
B.同一营业机构网点运营主管和支行行长可同时同向轮岗
C.轮岗信息应及时、准确地在运营内控系统中录入及维护更新
D.轮岗人员应根据轮岗决定及时办理工作交接，并尽快到新岗位报到任职，需任职资格审核的，按规定办理相关手续
第4题
早产儿护理措施中哪项是错的
A.分娩时产房温度维持在27～28℃
B.体重在2000g以下早产儿应放人暖箱
C.防止窒息，应快速高浓度给氧气吸入
D.禁止家属探视
E.婴儿室温度保持24～26℃
第5题
依据交通规则和乘车规定，对乘坐车辆的人员实施规范制约的哪项说法是错误的（）。
A.禁止乘车人携带易燃易爆危险品乘车
B.禁止乘车人的身体各部位伸出车外
C.乘车人可以在行驶过程中与司机交谈
D.禁止在行驶中或未停稳时下车。
第7题
实体服务中的环境及设施规范质量是影响客户在营业厅环境感知的重要因素，从根本上奠定了客户对营业厅良好印象高低，以下哪些含在规范方面内：（)。
A.环境卫生，物料摆放
B.营业台席，终端陈列
C.营业设施，便民设施
D.标签贴牌，物料齐全
第8题
硬件安装过程中以下哪项注意事项不正确（)
A.在进行硬件安装完成检查之前，禁止自行对设备加电
B.设备布线应符合规范、简洁整齐
C.当天工作结束时应清点物料、工具并妥善归类保存，做好日清工作
D.必须保证电源线与其它信号电缆分开布放，为保证工期中间可以有接头等
第9题
营业稽核人员通过营业系统检查当日新入网的客户资料录入是否完整准确，具体内容包括：操作流程是否正确、项目录入是否完整、客户资料是否准确、产品套餐选择是否规范等，检查后在系统中进行标注标注内容包括：是否检查合格。()此题为判断题(对，错)。
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第10题
以下哪项是操作柜员九项禁止性行为中的一项？（)
A.严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。
B.严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。
C.严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。
D.严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。
