题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

会员对于一次投诉处理结果不满意,进行了二次的申诉,申诉成功提交后处理时间是多久？A、3－5个工作

A.A.3-5个工作日

B.B.24小时

单选题，请选择你认为正确的答案：

AB

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第1题

投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。（)

投诉人对处理结果不满意的，税务机关应当分析原因，并决定是否开展补充调查。()

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第2题

二次流程中若首次工单完结，客户对于首次工单处理结果不满意，仍需处理建其他。（）

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第3题

升级投诉是指客户对省内渠道投诉处理结果不满意，进而向集团渠道投诉。（）

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第4题

升级投诉回访是指从闭环管理角度，跟踪处理结果，征询客户对处理结果（)情况的过程。

A.争议

B.满意

C.不满意

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第5题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

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第6题

（)是指客户投诉或升级投诉后，对处理结果不满意，进而向政府监管部门和行业协会反映问题，寻求解决的行为。

A.省内渠道投诉

B.集团渠道投诉

C.申诉

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第7题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

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第8题

（)是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

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第9题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（)等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

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第10题

（)是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10080热线等总部层面提交的投诉。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

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