题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
针对线上升级三千兆的工单,下列成功办理的装维工单回单说法错误的是()
A.回单备注成功
B.回单备注CRM流水
C.直接回单无需备注
D.回单备注具体办理业务
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A.回单备注成功
B.回单备注CRM流水
C.直接回单无需备注
D.回单备注具体办理业务
第2题
A.在业务管理考核规定时限内向相关责任部门和责任人派发处理工单
B.针对社会舆情强烈关注、人身安全及重要用户用电体验受到严重影响等需服务升级、应急处理的工单,通过短信或工单等方式报送给相应的管理人员
C.全过程监控工单的处理进度和质量
D.对临、超期的工单进行多级预警、督办
E.负责审核、评价责任部门工单回复内容的合理性、准确性,对不符合要求的将退回重新办理
第5题
A.运检部
B.营销部
C.调控中心
D.供电服务指挥中心(配网调控中心)
第6题
A.所有北京联通用户均可参加
B.缴纳预存款办理5G全家福299及以上档位套餐
C.办理5G升级包年包
D.办理WIFI6沃家组网业务
第7题
A.中层干部
B.服务稽查
C.单位负责人
D.供热服务领导
第8题
A.password
B.即工单对应209去掉20如92788827
C.aDm8H%MdA
D.admin
第9题
A.需升级上报到管理层
B.可结合实际情况提供一到两个方案
C.了解客户真实诉求,重点分析重点解决
D.按用户诉求过高为由直接闭环工单
第10题
A.工单
B.短信
C.预警
D.信息
第11题
A.项目保洁负责人
B.项目客服负责人
C.项目经理
D.区域诉求负责人
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