题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些服务行为是正确的（)

A.下车后提示乘客拿好随身物品，确认目的地，并注意后方来车，征得乘客同意后，提示好评服务，并提醒缓慢下车

B.上车后询问乘客“您好”，然后缓慢出发全程安静不打扰

C.乘客休息/工作期间安静不打扰，不与乘客主动聊天

D.确认乘客的目的地，手机尾号等，缓慢起步出发并提示前后排系好安全带

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

乘客下车时，驾驶员对乘客使用的文明用语是：（)

A.您的目的地到了

B.你该下车了

C.请带好您的随身物品

D.请拿好发票

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第2题

当乘客下车后，司机应该提醒乘客带好随身物品，怎样说？（）

A.A.Please、stop、here

B.B.Do、not、forget、to、take、your、luggage

C.C.Please、fasten、your、seat-belt、

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第3题

驾驶员在乘客下车时，应主动向乘客道别，并提醒乘客拿好随身携带物品和注意安全。（)

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第4题

乘客上车后，向（)发送乘客上车确认信息，并提示可使用客户端应用程序中的车辆位置信息实时分享功能。

A.约车人

B.网约车行政主管部门

C.网约车经营者

D.乘客

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第5题

关于计费规范，以下做法错误的是:（)。

A.在乘客上车后，确认好手机尾号以及目的地开始计费

B.行程结束后及时结束计费

C.乘客上车后，不核实乘客信息，立即开始计费

D.乘客未坐车不得开始计费

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第6题

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》，检查行李厢是司机服务的责任区。乘客如有行李需要放入时，司机应下车主动协助乘客放置行礼，到达后协助取出，请乘客清点确认。（)

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第7题

乘客下车前，驾驶员必须主动提醒乘客带好随身物品。（)

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第8题

出租汽车驾驶员在营运服务时应当做到（)。

A.按乘客要求使用空调、音响等设施

B.接单后按约定准时到达上车地点

C.若未经已上车乘客的同意，不得另载他人

D.拒绝乘客中途改变目的地

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第9题

网约车驾驶员在乘客下车时不用提醒乘客带好随身物品。（）

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第10题

关于司机服务态度，哪些是正确的（)

A.乘客乘车有大件行李，主动下车帮助乘客提拿行李，装入后备箱，送达后主动帮忙拿出，体现个人素养

B.司机服务态度不佳，遭到乘客投诉，司机不可进行司机端申诉

C.乘客休息中，关小导航声音，适当调整空调温度至最佳状态，并不断询问空调温度是否适宜，用心服务好每一位乘客

D.气温29度，乘客提出打开空调制冷，司机应该拒绝乘客不合理要求，并开窗通风

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