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第1题
根据《空调列车服务质量规范》,()、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的()。
A.A.放在厕所内
B.B.定位隐蔽存放
C.C.放在洗面间
D.D.随便放置
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的存放座席下。 ()
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第4题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。()
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第5题
《列车服务质量规范》中,空调列车车内温度保持夏季()。
A.A.24℃~28℃
B.B.26℃~28℃
C.C.24℃~30℃
D.D.26℃~30℃
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第6题
《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角处。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定,车内温度冬季保持()。
A.A.16℃~20℃
B.B.18℃~20℃
C.C.16℃~22℃
D.D.18℃~22℃
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第8题
《空调列车服务质量规范》中规定,车内各种服务图形标志型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。()
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第9题
《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度夏季超过()℃时,使用电风扇。
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第10题
《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫
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