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[单选题]

千牛聊天中回复客户消息要求限制在多少秒内回复()

A.15秒

B.20秒

C.30秒

D.10秒

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第1题

某天早上,客服小a发现手机端千牛一个咨询都没有,应该马上查看哪方面设置?()

A.手机千牛-聊天页面

B.手机千牛-消息通知设置

C.手机千牛-在线状态

D.手机千牛-旺旺聊天设置

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第2题

联系客户统计-与客户聊天统计,支持统计哪些维度的数据()

A.聊天总数

B.发送消息数

C.已回复聊天占比

D.平均首次回复时长

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第3题

商品合规工具的入口在哪里?()

A.千牛-消息

B.千牛-体检中心-营商保“商品合规工具”

C.千牛中心——体检中心——消息中心

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第4题

客户在客服上班期间向店铺发送的消息,什么时间内回复算是有效回复?()

A.30秒内

B.1分钟内

C.3分钟内

D.5分钟内

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第5题

作为售后客服,可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?()

A.千牛官方插件

B.卖家中心订单管理

C.千牛聊天页面

D.客户运营平台

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第6题

千牛后台怎么设置回复数字,自动回复呢?

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第7题

首回要求在()秒内,平均相应时长()秒内回复客户,保证每位客户的接待时长控制在10分钟内,每日在线时长7小时。

A.10,20

B.10,30

C.20,30

D.20,20

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第8题

淘宝天猫()可以查看系统信息

A.站内信

B.卖家中心

C.千牛系统信息

D.千牛聊天

E.天猫早知道

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第9题

挂起是在千牛()

A.聊天窗口右上角的电话标志

B.聊天窗口对话框正中间的铃铛标志

C.聊天窗口上方的会话起泡标志

D.以上都不对

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第10题

投诉结果在哪里查看?()

A.评价管理页面

B.tousu.taobao.com投诉记录

C.千牛消息通知

D.钉钉消息通知

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