题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，客户经理提供个性化服务过程中，如需提级处理，则客户经理将客户需求传递至（)提级到本单位专业职能部门处理。
A.地级客服工程师
B.省级客服工程师
C.地级服务调度
D.省级服务调度
单选题，请选择你认为正确的答案：
提交
查看答案
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.A.2次
B.B.3次
C.C.4次
D.D.5次
更多“根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018…”相关的问题
第1题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（)仍无法解决的，地级服务调度将本问题提级到客户全方位服务管理委员会对应牵头部门组织处理。
点击查看答案
第2题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（)无法解决的，省级服务调度将本问题提级至公司市场营销部，由公司层面督办。
A.A.2次及以上
B.B.3次及以上
C.C.4次及以上
D.D.5次及以上
第3题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版)》，停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过（)。
A.A.1个月
B.B.2个月
C.C.3个月
D.D.4个月
第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织协商处理业务环节中：对经处理仍未得到有效解决，且未达到提级处理程度的客户诉求问题，服务调度人员在（）个工作日内联系处理并确定答复意见。
A.1
B.2
C.3
D.5
第5题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》，服务调度在客户问题处理的诉求审核传递环节中对存在（）等客户问题，直接提级转办处理。
A.越级申诉风险
B.服务事件升级或扩大
C.群体投诉
D.网络舆情
第9题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，诉求审核传递业务环节中：营业厅营业员受理且需后续转办处理的诉求问题，由服务调度员开展后续的传递、跟踪、督办工作，处理结果由（）答复客户。
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
