题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户在天猫平台投诉某商品为假冒伪劣商品，商家举证哪些材料（)。
A.质检报告
B.进货发票
C.授权书
D.营业执照
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A.如实描述商品
B.开具发票
C.保障买家权益
D.按时发货
E.客户信息保密
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第2题
天猫商家小黑近期店铺的首次品质退款率过高，经过退款明细查询发现很多消费者投诉商品大小尺寸不符的问题。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况？（)
A.追溯入仓质检和发货质检环节问题
B.通过客户之声-服务报告定位品退数据过高商品和消费者反馈的问题
C.详情页显著位置展示果径测量图
D.联系消费者修改退款理由
第3题
很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷，要想维护自己的合法权益，就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确？（)
A.如果在天猫购买了特定商品，通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时，商家有义务在10天内寄出发票
B.若商家未按时补寄发票，商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付
C.补寄发票针对天猫特定商品， 不针对所有商品
D.补寄发票的邮费，需要商家来进行承担
第4题
很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷，要想维护自己的合法权益，就必须利用到发票。以下哪些有关部级发票的书说法正确？（)
A.如果在天猫购买了特定商品，通过‘索要发票”入口提出发票补寄申请时，商家有义务在10天内寄出发票
B.补寄发票的邮费，需要商家来进行承担
C.若商家未按时补寄发票，商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付补寄发票针对天猫特定商品，不针对所有商品
第5题
以下哪些情况属于商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票？（)
A.消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票
B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票
C.销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司
D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票
第8题
服务过程中，因客户议价、商品缺货、京东无客户所需产品、京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买商品的行为，第三方平台包含而不限于哪些字眼？（)
A.淘宝
B.天猫
C.拼多多
D.国美
E.苏宁
F.tb
第9题
天猫或京东店铺的专卖店是（）
A.商家以自有品牌入驻天猫或京东开设的店铺
B.商家持品牌授权文件在天猫或京东开设的店铺
C.经营天猫同一招商大类两个及以上品牌商品的店铺
D.天猫和京东的自营店铺
