题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
风险类客户(逾期、影响授权类锁定码或共债客户,红黑名单弹屏),对于客户不同意按照账单还款,申请优惠利率延期还款服务,应该出求助-疫情事件-优惠利率延期(风险),注明能否提供证明材料()
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是
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第1题
B.若客户表示还款困难的,可引导客户还最低还款额,以免影响征信
C.若客户仍不接受,坚持表示近期还款困难,无法一次性偿还,但有还款意愿,对于卡片及账户状态正常、无逾期且各层级无控制授权类交易的锁定码,可根据账户实际情况,引导客户申请办理消费分期或账单分期,以缓解还款压力
D.无需做任何解释,直接登记求助/建议/表扬-催收及还款-协商还款去反映客户问题
第3题
第4题
第6题
A.修改中征码等基础信息,需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单,并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确
B.由于人为原因或系统问题导致的欠息,应先删除公贷系统逾期记录,再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息
C.对于未结清业务,在公贷系统风险分类未调整的情况下,我行可以根据客户请求,单独调整企业征信系统内贷款分类状态
D.对于已结清的业务,如公贷系统不能调整分类为正常类,可以申请删除已结清业务的征信记录
第8题
A.NPO授权
B.代表处技术审批
C.客户授权
D.NPS部长授权
E.PM授权
F.TD授权
第9题
A.涉及现网的任何操作必须完成客户授权
B.对现网造成影响的变更操作必须获得三授权
C.系统书或邮件形式禁止电话、口头授权
D.日常配置类或故障处理类的操作因操作影响比较小,不需要客户授权
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