导游服务同旅游接待中的其它服务(如客房服务、餐饮服务、交通服务等)相比，其突出的特点有()等。

A.接待过程

B.导游职能

C.服务规范

D.服务方式

E.游客对服务的期待

A.接待服务的标准化

B.使接待服务有章可循的程序化

C.接待服务的多元化

D.接待服务的个性化

A.旅游接待设施

B.旅游交通

C.导游服务

D.旅游辅助设施

E.通讯

A.导游服务

B.旅行社售后服务

C.旅行社接待过程服务

D.后勤工作管理

A.被委派的旅行社，组织好旅游活动

B.同一旅游团的旅游者，实现企业创收

C.被委派的旅行社，实施旅游接待计划

D.同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划

A.准备工作

B.迎客服务

C.日常接待服务

D.送客服务

E.常规服务

旅行社接待服务的心理对策是()

A养成耐心细致、认真负责的工作态度

B接待服务标准化

C接待服务程序化

D妥善处理旅游投诉

A.A.旅游信息咨询

B.B.单项旅游服务预订

C.C.导游接待服务

D.D.售后服务

A.总服务台

B.前厅服务

C.问询服务