服务系统设计的首要决策是（）。

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

A.目标市场

B.服务创新

C.服务策略

D.服务效率

A.目标市场

B.服务概念或服务创新

C.服务策略或服务内容

D.服务过程

A.服务评估

B.行动系统

C.服务计划

D.服务目标

A.市场集中化

B.选择专业化

C.服务专业化

D.市场专业化

E.市场全面化

A.A.建立虚拟展厅

B.B.建立虚拟报价系统

C.C.建立虚拟组装室

D.D.建立自动的信息传递系统

A.服务控制和服务反馈

B.服务营运和服务反馈

C.服务控制和服务传递

D.服务营运和服务传递

A.扩大服务组合

B.缩减服务组合

C.服务延伸

D.服务定位

E.服务递送

A.制定发挥核心优势的战略

B.物业服务企业核心优势定位

C.选择市场定位策略

D.识别潜在竞争优势

A.服务概念

B.细分市场

C.组织形象

D.文化和主导思想

A.目标市场决策

B.地点决策

C.时机决策

D.引进产品策略