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[单选题]
《隆泰物业客户满意度评价管理规定（通用类）》中规定，客户满意度调查样本要求：项目的调查样本数量为有效户数的10%，但不超过（）个，客户总数量低于（）的应全数调查
A.200、50
B.200、100
C.300、100
D.300、200
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A.月度
B.季度
C.半年
D.年度
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第1题
《隆泰物业客户关系维护管理规定（通用类）》附件一：客户分级管理指引中规定，每（）由客户服务部负责人牵头组织对分级管理客户信息资料及维护情况进行回顾，并及时刷新分级管理客户清单及相关资料，同时将相关更新资料传递至各岗位
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第2题
《隆泰物业客户关系维护管理规定（通用类）》中规定，对空置客户的沟通频次，以下说法错误的是（）
A.每月10日前完成上个月园区物业服务月报，以线上或线下的方式
B.根据社区活动计划要求进行85%以上覆盖率
C.空置房服务显性化，如房屋使用状态、房屋增值服务信息、房屋的卫生清洁状况等
D.项目自行编制磨合期《消除业主陌生感方案》报总部运营管理中心审批
第4题
客户3年前在泰隆银行杭州分行营业部开立了一个单位结算账户，目前该单位计划于五一前停止经营，
客户带着相关资料与印章至泰隆银行余杭支行，为了提高客户的满意度，余杭支行的服务经理可为其办理销户手续。
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第5题
物业管理公司市场拓展部的主要职责不包括（)。A．顾问项目管理与协调B．客户满意度评价和监督C．物业
物业管理公司市场拓展部的主要职责不包括()。
A．顾问项目管理与协调
B．客户满意度评价和监督
C．物业管理市场调查研究
D．制作标书
第6题
品质管理部的主要职责包括（）。
A.物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展等
B.制定物业项目考核体系、考核指标和标准等
C.企业质量管理体系运行和维护，客户满意度评价及监督等
D.工程维修和运行保障，合格工程维修分包商评审等
第10题
按照卫生部关于抗菌药物临床应用38号文中抗菌药物分级管理规定，"特殊使用"的抗菌药物包括（)
A.第四代头孢菌素，如：头孢吡肟(马斯平)、头孢匹罗
B.碳青霉烯类抗菌药物，如：亚胺培南/西司他丁(泰能)、帕尼培南/倍他米隆(克倍宁)
C.多肽类与其他抗菌药物，如万古霉素(稳可信)、替考拉宁(他格适)、利奈唑胺(斯沃)
D.抗真菌药物，如伊曲康唑(口服液、注射剂)、伏立康唑、两性霉素B含脂制剂
