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[判断题]

号卡到站后需要专人进行邀约联系客户,然后将号卡分配给对应路区小哥,当天未激活订单未能派送需要单独进行交接给站点专人保管,第二天再次邀约后发放给小哥再次办理激活()

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第1题

电信移动号卡当到站后无法联系客户、客户更改时间地址,系统需要操作拒收待审核,等待审核报废,无效再联系客户()
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第2题

电信前置仓到站后,号卡需要逐一扫描入到站点储位()
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第3题

通过北极星定制单位二维码功能(客户自助申请,后三亲见,网点领卡),员工可预设财务等关键联系人为推荐人,邀约单位其他员工扫码办卡。定制单位二维码可减少8项信息填写,提升客户体验()
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第4题

办理我行市民卡后,客户通过“厦门智慧人社”微信公众号需要()才能进行绑定

A.5天

B.5个工作日

C.10天

D.10个工作日

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第5题

门头出现污渍,门店以下哪些措施是正确的是()

A.立即进行报备,并联系专人清洗

B.立即进行报备,然后到期后再延期报备,不进行清洗

C.对发现的问题不进行任何处理

D.先进行清理,然后进行报备

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第6题

客户通过中国移动APP办理携号入网,在提交携入申请后,若由于客户自身原因(如着急用卡)不想等待外呼人员联系,则不能自行前往营业厅办理携号入网,还需客户等待配送人员联系()
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第7题

在“线索收集”环节中,当首次联系客户时,我们需要完成以下哪些步骤()

A.前期准备

B.呼出&反馈

C.获取&邀约

D.记录信息

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第8题

假定每一个信用卡客户具有唯一的客户号。如果实体“客户信息”属性依次为“客户号、客户姓名、证件号码
、开卡时间、卡状态”,其中,一个客户可以有多个卡,每个卡对应唯一的客户号;实体“客户交易记录”属性依次为“客户号、交易日期、交易开始时间、交易结束时间,交易类型、交易结果、交易金额”,其中一个客户一天可以进行多个交易,但同一时间只能进行一个交易。那么,实体“客户信息”的主键是(40),实体“客户交易记录”的主键是(41),这两个实体型间(42)联系。

A.客户号

B.客户姓名

C.客户号、客户姓名

D.证件号码

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第9题

问题:对于主动邀约的客户,预约专员都需要确认哪些信息()

A.客户姓名

B.客户电话

C.车辆牌照号

D.当前行驶里程

E.车型

F.维修内容

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第10题

以下关于反洗钱工作平台“数据完善”功能的说法错误的是()。

A.补录界面字段后有红色字体提示(除*外),代表该字段必须要补录

B.交易信息补录的顺序一般为先进行大额交易补录,然后进行案例分析,再回头做可疑交易补录

C.如涉及客户的联系电话、地址等字段需要补录,在补录完毕后,无需在核心系统更新客户信息

D.若客户证件号码错误,则需在对客户重新识别的基础上,对客户新建客户号并关联

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第11题

故障列车需要到站清客时,故障车司机需指挥救援车司机准确对位停车,若出现欠标或冲标停车位置的情况,及时互控联系二次对位,停车后故障车司机先施加快速制动,再进行清客作业()
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