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[多选题]

组织外部沟通的主要方面包括()。

A.与顾客沟通

B.与上下游企业沟通

C.与新闻媒体沟通

D.与股东的沟通

E.与社区的沟通

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第1题

组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通,包括:沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。

A.与顾客沟通

B.与供应商沟通

C.如何沟通

D.部门内部沟通

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第2题

企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于()。

A.内部沟通

B.纵向沟通

C.外部沟通

D.横向沟通

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第3题

事故发生后,各种新闻媒介成为现场处置与社会各方沟通的重要渠道,新闻媒体的作用主要包括()。

A.实现与社会公众沟通

B.实现与政府有关部门沟通

C.实现与现场处置人员沟通

D.实现与不同领域专家沟通

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第4题

()是指企业组织与企业的利益相关者之间的沟通,这种沟通发生于企业组织体系框架之外。

A.外部沟通

B.内部沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

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第5题

外部沟通应当重点关注以下方面()。

A.与投资者和债权人的沟通

B.与客户的沟通

C.与供应商的沟通

D.与监管机构的沟通

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第6题

组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求,包括:()

A.沟通的内容

B.沟通时机

C.沟通对象

D.如何沟通

E.由谁负责

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第7题

危机事前沟通方案的设计,包括()

A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系

B.制定危机沟通方案的基本框架结构

C.危机调查

D.与顾客建立良好的沟通

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第8题

本课程提到的沟通的对象有()。

A.与上级的沟通

B.与下级的沟通

C.与同级的沟通

D.与外部的沟通

E.与国外的沟通

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第9题

依据组织的结构特征,信息沟通可分为 ()A 正式沟通与非正式沟通B 言语性沟通与非言语性沟通C

依据组织的结构特征,信息沟通可分为 ()

A 正式沟通与非正式沟通

B 言语性沟通与非言语性沟通

C 纵向沟通与横向沟通

D 口头沟通与书面沟通

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第10题

沟通的类型包括()

A.语词沟通和非语词沟通

B.口语沟通与书面沟通

C.有意沟通与无意沟通

D.正式沟通与非正式沟通

E.个人沟通与人际沟通F群体沟通与大众沟通

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