组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括：沟通什么、何时沟通、与谁沟通、()、如何沟通、谁来沟通。

A.沟通的内容

B.沟通时机

C.沟通对象

D.如何沟通

E.由谁负责

A.要做什么

B.需要什么部门配合

C.如何沟通

D.何时向顾客报告

A.非正式沟通

B.正式沟通

C.外部沟通

D.内部沟通

A.利益相关者

B.其他人员

C.组织内部成员

D.其他相关的组织或机构

A.制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命周期的每-阶段，在其设计和开发过程中提出环境要求

B.适当时，确定产品和服务采购的环境要求

C.与外部供方(包括承包方)沟通组织的相关环境要求

D.考虑与环境管理体系相关的外部和内部的事项变化

A.股东和董事会成员

B.内部各层级的员工

C.外部的利益相关者

D.以上各选项的人员

A.内部沟通

B.纵向沟通

C.外部沟通

D.横向沟通