题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在一次酒会上，你碰到了你认识的刘经理和他的助理田小姐，但是你的经理彭经理并不认识他们，那你作为介绍人最先介绍的应该是（)。
A.田小组
B.彭经理
C.自己
D.刘经理
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A.参考
B.专家
C.法定
D.奖励
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第2题
作为客服部经理，为了公司形象，你不得不向一位无理取闹的客户赔礼道歉，客户借机对你冷嘲热讽，你会：（)。
A.遇到类似客户时都会比较紧张、焦虑
B.不会太在意，很快就能恢复正常
C.介于两者之间
第5题
你是公司的研发部经理，有几件事需要你处理（)。①开发进程遇到了障碍，需要协调资源②安排客户访谈，了解产品需求③配合售后服务部门解答客户问题④给新员工介绍部门情况你的处理顺序是：
A.①-②-③-④
B.①-④-②-③
C.①-④-③-②
D.②-③-①-④
第6题
在团队的风暴期，IT服务经理需要建立与团队成员之间的信任，建立信任是一门艺术，以下哪项不包含在此“艺术”的范畴内？（)
A.A.让员工接受你
B.B.让员工尊重你
C.C.在IT服务经理和员工之间建立起信任关系
D.D.激励并鼓舞员工
第7题
田力是某大型企业集团的销售副总，他最近参与的几项活动中，你认为几乎与他的领导职能无关的活动是（)。
A.与某大用户谈判以期达成一项长期销售协议
B.召集公司有关部门的职能人员开务虚会，鼓励他们群策群力、克服难关
C.向下属宣讲他对销售工作目标的认识
D.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况
第8题
在客户问题讨论会上，你的下属一直在玩手机，没有发言，会后，你打算找他谈话，你会如何开始？（)
A.我希望你以后在会议上能够专注会议内容，积极发表意见
B.这次会上你有什么收获
C.我注意到，在会议上你没有提出任何建议，是什么原因呢
D.看起来你对这次会议的内容并不感兴趣
第9题
晚上酒吧生意异常火爆，出乎所有人的意料，快到8点时，酒吧按照常规准备的轩尼诗白兰地酒已经售缺，可是，客人依然还在继续点要，而且不愿意接受酒吧推荐的其他品牌的酒。面对这样的局面，作为酒吧经理，你该如何处理此事？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。
A.先稳定住客人，告诉客人稍候，我们正在想办法解决
B. 协调酒店其他酒吧，看看有没有该酒可以调拨
C. 协调酒店商场，看看有没有该酒可以调拨
D. 告诉客人，实在没有办法了，还是选择其他酒品吧
E. 报告值班经理，协调去库房临时领取该酒品，满足客人需要
第11题
李总经理一向非常独裁，最近他参加了一次某高校举办的高级经理培训班以后，认为有必要在企业中推行更加民主的领导方式，但是他又担心自己的下属根本没有能力参与决策。于是他请来了教授做咨询，结果教授发现他的担心是有一定道理的。据此你认为李总经理应该采取的办法是()
A.逐步推行的办法
B.直接采取参与式的领导方式
C.继续采取独裁的领导方式
D.无法判断
