题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
破损/漏发/错发均需要在几个小时反馈给客服才能跟进（）
A.签收后48小时
B.签收后24小时
C.签收后12小时
D.签收后7天后
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A.签收后48小时
B.签收后24小时
C.签收后12小时
D.签收后7天内
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第6题
客户早上咨询客服说要求发邮政，客服答应了，但客户到了下午才下单付款，客服因为没注意到导致订单没备注，被发成了中通，应该如何处理？（)
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注，现在没联系导致没办法指定快递了，已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到，然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声，等客户找来再说
第7题
买家投诉错发/漏发/少发，只提供包装照片时？（)
A.确认无发错，截图客户的聊天记录举证
B.确认无发错，提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图
C.买家在旺旺没有具体回复，等待客户上线再处理
第10题
涉及跨一级分行客户投诉，协办机构需要在（)个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给受理客户投诉的
涉及跨一级分行客户投诉，协办机构需要在()个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给受理客户投诉的一级分行。
A.2
B.3
C.5
D.10
