题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
买家投诉错发/漏发/少发，只提供包装照片时？（)
A.确认无发错，截图客户的聊天记录举证
B.确认无发错，提供我们产品发货包装图以及包装箱里内容图
C.买家在旺旺没有具体回复，等待客户上线再处理
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A.截图详情和聊天记录举证
B.联系客户协商，主动赔付
C.不确定，等待小二判责处理
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第4题
在规定的时间内已经发货了，但是发错了款式/漏发了产品，此情况如何处理？（)
A.找买家协商退货退款，拒绝补发
B.承诺买家重新补发，约定补发时间
C.承诺买家重新补发，不约定补发时间
D.截图举证，由小二判定
第7题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是（)
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
第9题
双方旺旺沟通记录如下： 买家2019－5－510:46:19：我拍的是xl，你发的是L码，发错了 卖家2019－5－510:50:30：不好意思，仓库打包错了，你退回来吧。 则关于此交易，以下说法正确的是（）
A已经及时通知消费者退货，不算违规，投诉也不会成立
B卖家因发错尺码存在违规，若消费者后续发起投诉，投诉会成立
C卖家因发错尺码存在违规，需及时处理售后问题，避免消费者发起投诉
D若消费者后续发起投诉，可以联系消费者协商处理，在淘宝处理结束前撤销投诉
