题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

2012年5月，美国公布了（)，提出要以信息和客户为中心，改变政府工作模式，为公众提供更加优质的公共服务。

A.电子政务战略

B.政府信息化战略

C.智慧政府战略

D.数字政府战略

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

电子化公共服务系统，就是政府根据公众需求而建设的、为公众提供服务的信息系统。（)

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第2题

加油站员工应以公司制定的服务内容为标准,努力规范自己的服务行为,为顾客提供更加优质的服务。（)

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第3题

能效公共服务包括电能替代服务、综合能源服务、需求响应服务三类业务，主要以市场化方式，为客户提供规划设计、工程实施、系统集成、运营维护等服务。（）

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第4题

人文关怀服务目标：（）

A.患者未开口，服务已到位，为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

B.患者未开口，服务已到位

C.以病人为中心

D.为患者提供优质、高效、便捷的护理服务

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第5题

行政楼层为商务宾客提供温馨的环境和各种便利，让宾客享受更加优质的服务。（)

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第6题

电子招标投标公共服务平台应当记录和公布相关交换数据信息的来源、时间并进行电子归档备份。（)

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第7题

以下关于电子银行业务描述不正确的是（)。

A.商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。

B.电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。

C.商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。

D.电子银行业务不包括自助银行服务。

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第8题

要探索“区块链+”，在民生领域的运用，积极推动区块链在教育、就业、养老、精准扶贫、医疗健康、商品防伪、食品安全等领域的应用，为人民群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的公共服务。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

电子检索工具是指主要以数字技术为基础进行信息存储而形成的检索工具，是运用计算机技术提供信息检索服务的信息检索系统，主要就是搜索引擎。（)

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第10题

智慧城市门户是整合各类信息资源、信息化应用，为政府、企业和公众提供本地化的、一站式的公共信息服务，同时也是汇聚、承载、展示和运营智慧城市应用的综合信息服务平台。（)

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第11题

为打造智能客服机器人，在河长制公众服务中，提供智能的人机对话能力，高效处理公众反馈的各类信息，提供更便捷的服务模式，需要哪些技术（)？

A.对问题地点进行实时标记

B.语音识别

C.智能舆情处理

D.知识挖掘

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