通过退休老局级干部的故事，后来武汉地区人在广泛传播一条原理，中医是让你稀里糊涂地活，西医是让你明明白白地死。（)

A.集中精力用眼神与他交流，在他说完后不要迫不及待地作出反应，而是稍作停顿，让他觉得你的确仔细听了，且努力记在脑海里。

B.要原文复述与上级的谈话内容。

C.用简短的一两句话或一两个词复述他的谈话内容，让他相信你已听懂，不需他费事地重复。

D.简短、及时地记录关键词。既可迫使你认真听，又可表示你很重视他的信息。

A.让用户相信你可靠

B.让用户觉得你可信

C.让用户觉得你热情

D.让用户觉得你帮他

E.让客户觉得你很棒

A.A.让部下自主地去执行

B.B.让部下照你的意图完成指定的行为或工作

C.C.与部下共同探讨状况、提出对策

D.D.让部下明白某件工作的重要性

A.A.超越平庸

B.B.超越死亡

A.反应不足

B.反应过度

C.心如止水

D.工作篮原理

E.以上都不对

A.任其讲下去，让其它与会者群起而攻之

B.不客气地打断其讲话，让别人发言

C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D.允许其畅所欲言以表示广开言路

A.“我需要将你转移到一个生存者小组，在那你将感到更舒适”

B.“如果你能够对于一个癖好重新感兴趣，或许你会感觉好些”

C.“如果你让我来帮助你，我很愿意”

D.“我没有经历过你所经历的，但如果你告诉我你的有关经历，我将能更好地理解你”

E.“我是为你们病人服务的，你不愿意吗”