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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（)。
A.A.满2年
B.B.满5年
C.C.满8年
D.D.满10年
第2题
《空调列车服务质量规范》一人值乘多个车厢时，由（)负责值守增开的车门。
A.A.乘务员
B.B.列车长
C.C.车站
D.D.餐售人员
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。 （)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（)年
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职)从事列车乘务工作满。
A.A.满4年
B.B.满3年
C.C.满2年
D.D.满1年
第6题
《空调列车服务质量规范》始发、终到客流较大时打开右侧车门组织乘降。（)
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第7题
《空调列车服务质量规范》规定：车门管理做到停开、动关、出站锁、检查瞭望值乘区域车门。（)
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第8题
《非空调列车服务质量规范》规定：除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽（）
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第9题
《普速车站服务质量规范》规定：大、中型车站在客流较大，始发终到列车1人值乘多个车厢、需双开车门时，（)负责值守增开的车门。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。（)
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