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[单选题]

若()分钟内仍无法恢复供水的,客户服务部立即通过张贴停水通知、业主微信群、朋友圈、恒大智慧社区APP等途径告知受影响业户,实时跟进维修进展并反馈给业户

A.10

B.20

C.30

D.15

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第1题

客户服务部根据停水原因钟内拟定统一说辞,客服前台及管家向业户做好解释安抚工作,客户服务部负责人逐一通知VIP客户。若分钟内仍无法恢复供水的,客户服务部立即通过张贴停水通知、业主微信群、朋友圈等途径告知受影响业户,实时跟进维修进展并反馈给业户()

A.10

B.20

C.30

D.60

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第2题

发现停水后,维修部立即与自来水公司确认是否属于市政临时停水,同时维修部立即检查供水设备设施,了解中断原因及预计恢复时间,于()分钟内将停水原因、影响区域通知客户服务部负责人并上报物业服务中心负责人

A.5

B.10

C.12

D.9

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第3题

供水恢复后,客户服务部拟定统一说辞通过业主群、朋友圈等形式立即向业户反馈()
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第4题

停水时间不得早于公示停水时间,恢复供水时间不得晚于公示供水时间,如遇特殊情况,提前()告知客户服务部(如水池、水箱分2格设置可轮流正常供水,则无需公示通知业主)

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第5题

列车驾驶员的第一个排故时间为()分钟,第二个排故时间(即()分钟后)仍无法恢复则申请列车救援。

A.5,5

B.5,10

C.10,5

D.10,10

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第6题

《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,在应急处臵要求中提出,车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判,若()分钟内无法恢复电话订票功能时,应立即向旅客公告。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第7题

客户服务部根据停水原因()分钟内拟定统一说辞,客服前台及管家向业户做好解释安抚工作

A.10

B.5

C.12

D.15

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第8题

在供水恢复后,由秩序维护部主责、维修部配合进行楼内排查,确保在恢复供水后10分钟内、()分钟左右各排查一次,确认是否存在漏水情况。

A、10

B、20

C、30

D、40

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第9题

当车辆发生事故后,客户抱怨车辆安全气囊没有正常工作(异常打开或不打开),要严格按照安全气囊的展开或不展开标准进行判断;如果仍无法给客户以满意的答复,要与售后服务部客户支援科或技术热线相关人员联系,以获取更权威的答复()
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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构,各分支机构收到通报结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在三个工作日内进行申诉,提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对,错)。
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