题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
符合拦截要求的快件，派件网点未能拦截退回，已造成寄件网点损失，责任由承担；未造成损失，仲裁不予处理（）
A.商家
B.转运
C.发件网点
D.派件网点
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A.退回——始发网点
B.退回——派件网点
C.签收未收到——派件网点
D.签收未收到——始发网点
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第3题
以下哪些情况可以申请剔除遗失率考核（）
A.异常备案期间产生的遗失
B.遗失结案后，快件派送给客户并能提供客户签收证明
C.遗失结案后，快件派退回始发网点
D.未规范拦截导致派送给客户签收的，需提供客户签收证明
E.遗失结案后，快件在网点找到
第5题
处理拦截件时应该注意些什么（）
A.粘贴面单时核对面单号是否 与快件一致，防止造成快件遗失
B.省内件与省外件可合并处理
C.优先考虑操作效率，批量处理无需核实快件记录
D.省内件与省外件分开处理/并核实拦截件相邻口的件是否是拦截件
第6题
滞留在派件网点的快件，如要求退回/转寄的，在收件收仓班次结束前（）寄件网点给予了有效回复或快件异常已处理完毕的，须安排当班次转出，当班次来不及处理完成的，操作环节须安排最近班次转出。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
第7题
客户订单要求退款，已发货的订单我们第一步积极的帮客户拦截退回，并告知拦截失败拒收退回后处理退款。()
客户订单要求退款，已发货的订单我们第一步积极的帮客户拦截退回，并告知拦截失败拒收退回后处理退款。（)
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A、对
B、错
第9题
客户5号早上10：00来电，称自己的快件是杭州发往北京的，显示杭州1号19点揽收，3号显示拦截退回，要求催促尽快退回，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.催查件-未送货上门
C.改退件-退回
D.催查件-催件（核实发件人身份才可以受理）
