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[单选题]

客户进线表示贷后人员给了自己对公账户,核实之后发现贷后同学给错对公账户,此时最好的处理方式是什么呢()

A.建单给贷后,让贷后同学处理:贷后流程-非投诉-业务办理

B.建单给贷后,让贷后同学处理:贷后流程-非投诉-协商还款

C.客服直接给客户入账

D.客服直接给客户申请调账后给客户入账

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第1题

客户购买的商品今日物流显示签收了,但客户表示没有签收货物,只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是?()

A.客户进线时没有不满情绪,但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了,自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后,才帮助客户去核实

C.客户进线后,小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪,小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求,并帮助核实代收点情况

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第2题

客户可以通过视频进线办理对公开户意愿核实。()
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第3题

某网点在为某对公客户开立账户时,发现其法定代表人同时注册了10个企业时,可采取的措施包括:__()

A.按照反洗钱等规定延长开户审查期限

B.通过上门核实等手段强化客户尽职调查

C.直接拒绝开户

D.继续为客户开立对公账户

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第4题

对公结算账户“尽职调查核实”任务,以下说法错误的是:()

A.线上开户流程会根据单位账户尽职调查规则判断是否需生成“尽职调查结果核实”待办任务,并推送给该网点有权人员

B.如网点无有权人员,则生成“尽职调查任务分配”待办任务,由分管对公客户营销的网点负责人进行任务分配(可跨网点分配),已分配的“尽职调查结果核实”任务可作调整

C.有权人员应及时完成“尽职调查结果核实”和“尽职调查任务分配”工作,提高客户开户时效

D.账户归属网点客户经理、行长均可领取“尽职调查核实”待办任务

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第5题

某网点在为某对公客户开立账户时,发现法定代表人对企业经营规模及业务背景不熟悉,由同行人员代为回答,情形可疑,可采取的措施包括:__()

A.按照反洗钱等规定延长开户审查期限

B.通过上门核实等手段强化客户尽职调查

C.直接拒绝开户

D.继续为客户开立对公账户

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第6题

信贷员要把好客户准入关,不要因为客户的特殊关系而办贷,并把贷款风险的把控转移给了审查和审批人员,使自己在心理上忽视贷款风险防范。()
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第7题

信贷员要把好客户准入关,不要因为客户的特殊关系而办贷,并把贷款风险的把控转移给了审查和审批人员,使自己在心理上忽视贷款风险防范。()
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第8题

客户进线表示明天下午两点之前处理逾期账单申请停催一天,工单类型应为什么呢()

A.贷后流程-非投诉-业务办理

B.贷后流程-非投诉-协商还款

C.贷后流程-投诉-投诉催收作业

D.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

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第9题

对公大额核实新模式上线后,客户发生大额核实交易后,原“短信核实→柜面核实”模式调整为“企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实”模式。()
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第10题

若客户自助扫码发起对公开户业务,系统自动登记推介人为()

A.对公开户经办人员

B.二维码提供人员

C.对公账户管户客户经理

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