在推销过程中，可以反驳对方（)

在谈判过程中，可以应该提问有关对方个人生活、工作的问题。（)

间接地反驳对方的意见是一种较好的协调分歧的方法。（)

营销员在运用直接反驳处理法化解客户异议时，可以直接反驳客户的看法、意见、人格等。（)

在交谈过程中不要让对方没面子。（)

问小答大的回答方式可以在原则层面上进行反驳。（)

营业人员与客户交谈过程中，倾听比谈话更重要，在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。（）

推销人员方格是研究顾客在购买过程中对推销员和购买的关心程度的方格。（）

不管是谁做推销，哪怕是世界第一的推销高手，在推销过程中，被顾客拒绝的次数远远大于被顾客接受的次数所以，我们要懂得一个道理：拒绝是顾客的本能反应，被拒绝很正常（)

在面试过程中，求职者应始终面带微笑，让对方感受到你的自信、情切。（)

加油站员工在服务过程中应注意体谅顾客情感，体谅顾客情感可以运用三个沟通技巧，即正确及时的称呼对方、赞美和处理异议。（)