题目内容
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[多选题]
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:复电当天对停电服务质量进行评价,评价内容包括()等工作情况。
A.停电通知
B.停送电执行
C.信息传递
D.信息报送
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A.停电通知
B.停送电执行
C.信息传递
D.信息报送
第1题
A.客户服务中心主任
B.停电负责人
C.抢修主管部门负责人
D.服务调度
第2题
A.高压计划停电
B.低压计划停电
C.故障停电
D.限电停电
E.其他停电
第3题
A.5
B.10
C.15
D.20
第4题
第5题
A.服务调度监控
B.通知客户经理协同处置
C.通知客户
D.回访客户
第6题
第7题
A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修
B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
第8题
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第9题
A.24小时受理客户故障报修
B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电
C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪
D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门
E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入
第10题
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