题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

好的体验主题的标准包括_____.

A.能够调整顾客的现实感受

B.丰富有关地点的主题,使顾客对空间、时间、实务的体验发生改变

C.主题可以让时间、空间、实务相互协调成为一个不可分割的整体

D.主题必须与提出体验的企业性质相协调

E.能够顾及顾客的现实感受

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第1题

畅心醒神功能实现以下哪些调节？（）

A.根据主题调节智能空调系统，带来嗅觉体验

B.根据主题调节环境氛围照明系统，带来视觉体验

C.根据主题调节音响系统，带来听觉体验

D.启动增强现实功能

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第2题

体验营销的特征包括_____。

A.让顾客参与其中

B.增加产品附加值

C.提供消费的情景

D.连接产品与顾客

E.关注顾客的体验

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第3题

充分利用重要传统节日、重大节庆和纪念日，组织开展群众性主题实践活动，（）。

A.丰富道德体验

B.增进道德情感

C.丰富道德体验、增进道德情感

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第4题

乡村体验项目开发的步骤包括（)。

A.市场调查

B.确定乡村旅游体验主题

C.构筑体验平台

D.确定体验角色和表演内容

E.控制体验过程，评估体验效果

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第5题

顾客体验调研首先要保证顾客体验各环节的顺畅整合。（)

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第6题

儿童的审美经验是在（）与阐释的过程中逐渐实现和丰富的。

A.对美的感受

B.审美感受

C.审美体验

D.情感体验

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第7题

海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。（）是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

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第8题

体验营销的核心目标是（)。

A.质价同优

B.顾客满足

C.服务周到

D.体验超值

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第9题

要避免顾客投诉，就必须使顾客的实际感受低于顾客的期望感受。（)

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第10题

《南昌昌北国际机场首问责任制》的目的是落实“（)”的服务方针，实践以顾客满意为服务工作最高目标的承诺，确保南昌昌北国际机场顾客服务质量符合行业标准。

A.体验顾客感受

B.追求管理一流

C.提升服务品质

D.提升服务意识

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