VIP接待通知书必须写清楚VIP客人的姓名，但可以不写身份，因通知书无身份一栏要填写。（)

A.制订饭店VIP接待计划并组织实施

B.让所有客房服务员熟记VIP客人的人数、姓名、身份等

C.将电视调至贵宾的母语频道

D.按照VIP等级标准布置房间

A.财务部经理不必参加VIP接待协调会议

B.制订财务部部门接待计划

C.每日整理贵宾账单

D.财务部各岗位熟记VIP客人的人数、姓名、身份、付款方式等

A.等级和接待要求

B.级别和接待标准

C.标准和接待要求

D.级别和接待人员

A.问清客人姓名

B.认真核实其身份

C.问清客人房号

D.让客人写领取钥匙的字据

A.A.选择一间条件适合的房间VIP房间

B.B.在大堂门口迎候VIP客人

C.C.通知楼层服务员接待服务

D.D.把提供给VIP的物品放入房间