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[判断题]
旅客使用银通卡刷卡进站后，仍在同一车站出闸时，进闸时间在5分钟以内的予以放行;超过5分钟的应在到补窗口办理相应手续。（)
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A.A.无票旅客
B.B.系统内票价最高的补扣
C.C.上次进站记录补扣票款
D.D.列车全程扣减一次往返票款
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第2题
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》（上铁客[2017]229号)规定，旅客刷中铁银通卡进站后，又从本站刷卡出站，期间间隔时间超过180分钟的，按（)处理。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（)，车门口与站台间使用安全踏板，设置警示带。
A.A.超过7分钟时
B.B.超过6分钟时
C.C.超过5分钟时
D.D.超过4分钟时
第8题
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》客管函（2018)129号规定，旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出)需退票时，应在开车后（)内办理，车站应附相关情况说明。
A.A.30分钟
B.B.1小时
C.C.40分钟
D.D.2小时
第9题
热备用是指（)。
A.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关闭合，而刀闸仍在合闸位置
B.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关断开，而刀闸仍在合闸位置
C.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关闭合，而刀闸仍在拉开位置
D.设备(不包括带串补装置的线路和串补装置)开关断开，而刀闸仍在拉开位置
第10题
乘客因刷卡/刷码后，进站闸机未开而使用其它票卡再次进站产生的多扣费，各运营中心可通过()等方式排查，确认实际情况与乘客描述一致，即退还乘客多扣费的金额;并填写《车站乘客事务处理表》。
A.SC系统交易查询
B.车站现场核查
C.乘客手机相关记录查询
D.TVM查询
