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[判断题]

前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的投资成本大特点所决定的。（）

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第1题

前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况，准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。（)

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第2题

客房接待业务的工作量，主要取决于前厅销售客房的数量。（）

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第3题

对于前厅来说，下列内容不属于计算机房况控制功能的是（)。

A.显示已售出客房状况

B.反映客房维修状况

C.显示待售房状况

D.显示过去一段时间的客房预留状况

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第4题

楼层接待是联结（)和客房服务的首道环节,有承上启下的作用。

A.总服务台

B.前厅服务

C.问询服务

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第5题

客人结账退房后，客房状况由住客房变为走客房。（）

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第6题

根据广告主或者所广告产品的特性，选择合适的计费方式，可以很大程度上的节省成本。（)

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第7题

客人入住时，客房状况由空房变为住客房。（）

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第8题

一般情况下，接待人员在向客人介绍饭店的产品时通常不包括（)。

A.当地饭店业的竞争状况

B.客房的特点

C.餐饮的特点

D.设施设备的状况

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第9题

人物深度采访是否成功，很大程度上依赖于记者自身的表现如何。（)

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第10题

饭店客房状况控制系统中，客房预订状况能够显示未来某一时期某种类型的客房状况。（）

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