如何一次性把系统问题反馈清楚（）

A.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在问题工单中备注加急即可

B.把玩家问题单号记录至话单描述栏中，并在后面备注来电加急

C.把玩家问题记录在话单描述栏中，并在后面备注来电催促

D.把玩家问题单号至话单描述栏中即可

A.消费者反馈自己购买的商品破损了，小雪回复：亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理

B.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给小雪，小雪回复：这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢

C.消费者询问商品如何使用，小雪回复：抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚

D.消费者问题得不到解决不认可方案，小雪回复：您的要求太高了，不要这么玻璃心

A.小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质里问题

B.小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质里

C.小爱应该联系这些顾客，了解产品是质里问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品

D.小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价

A.条理清晰，逻辑清楚

B.把想问的问题整理分类

C.不问解决不了的问题

D.环环相扣，层层递进

E.问别人想问但是有疑虑的

A.正确，回复清楚并主动告知用户有问题可以联系客服

B.正确，及时清楚用户需求，并反馈快递处理

C.错误，邮政无法跨市修改，客服未看清用户需求随意答应，处理错误

D.以上说法均由错误

A．说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折；

B．要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象；

C．禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，

D．对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。

A.直接把问题抛给带教处理

B.直接把问题抛给产品答疑群处理

C.直接把问题发到益智玩具沟通群

D.在益智玩具沟通群里面按照要求登记表格，并且跟进

A.联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改差评

B.联系这些顾客，了解产品是质量问题还是洗涤方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品管理部

C.在评价回复里头强调自己店铺的商品没有质量问题，并且解释说那些评价都是有同行在攻击自己的店铺

D.直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品运营同学，让他们关注店铺的产品质量