题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
管家于交楼后，（）内完成首轮业主拜访
A.3月
B.4月
C.5月
D.6月内
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A.1个月，95%
B.2个月，90%
C.3个月，85%
D.半个月，95%
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第3题
客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼（）个月内完成95%以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作
A.1
B.2
C.3
D.6
第4题
客服管家配置专属管家手机，在业主收楼时发放管家名片、添加业主微信，原则上在批次交楼1个月内完成（）以上应收楼业主的微信添加工作，高端项目可根据项目实际情况进行业主微信添加工作
A.100%
B.98%
C.95%
D.90%
第5题
物业服务中心须于管辖楼栋交楼之前，按客服管家服务区域分别建立业户微信群，客服管家在日常工作中积极主动添加业户为微信好友并邀请入群，确保交楼6个月后已收楼业主的微信添加率达90%以上。这种说法正确吗（）
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第7题
以下哪些选项属于宏管家每日应完成的工作（）
A.处理今日未完结的客户疑难报事，对长期欠费客户进行上门沟通催缴
B.对区域内平台、单元（楼栋）大堂、消防避难层、天台、地库、楼道进行品质巡查
C.对楼栋内的特殊客户、孤寡老人完成一次覆盖拜访
D.微信、电话对短期/中期欠费客户进行催缴提醒，预约上门缴费的客户进行上门收费
第11题
项目须自交楼之日起按实际用量收取业主户内水电费、公摊水电费，于每月（）日前完成水、电表读数抄录，并于抄录完成后3日内由客服前台核实数据、录入物业信息管理系统，同时生成应收费用。（分值
A.10
B.15
C.25
D.20
