题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.顾客电话打不通需短信通知顾客

B.送餐时发现商家给错餐品需要联系商家进行处理

C.到店取餐时要核对餐品和数量

D.配送过程中找不到地址就不配送了

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第1题

订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第2题

在处理工单时,如遇打不通顾客电话,或与顾客协商未果的情况下,填写回复内容后,需点击【保存】,保存结果客服可见()
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第3题

小马录入一套正弘蓝堡湾的房源,推给了蓝堡湾店的欢欢,这时候发现业主电话录错了,打不通400电话无法验真,以下说法正确的是()

A.欢欢直接把房源核销了,小马因为新增房源24小时内核销会被关黑15天

B.欢欢请假了,小马也没管这套房子,24小时后房子被系统核销了,要扣欢欢0.5的信用分

C.小马给欢欢打电话让欢欢把业主电话改成了正确电话,打400验真直接通过不扣分

D.欢欢因为电话录错了直接把房源核销重录,会被判违规核销房源,扣6分

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第4题

顾客电话一直联系不上(关机/停机/打不通)怎么办()

A.联系公司运营提供

B.联系对应平台客服提供或者帮忙联系

C.不联系了,等顾客自己来找店里

D.联系IT处理

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第5题

关于依法必招的通信工程建设项目组建评标委员会,以下说法正确的是()。

A.招标人自行招标的,可以不通过管理平台抽取专家,在本企业的专家名录中随机抽取

B.直接指定评标专家的,须从管理平台的专家库中直接指定

C.招标人或招标代理机构对于随机抽取的专家,可选择一部分进行联系,确认其是否参加

D.抽取过程中,如发现某一位专家电话打不通,应暂停抽取,直到与这位专家取得联系并确认其是否参加为止

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第6题

用户反馈“打不通电话或者语音效果不好”,可能是由以下原因造成().

A.电话和电话线连接不正常

B.ONU端口配置正确

C.MG语音业务配置高优先级

D.MG没有正常注册到MGC设备

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第7题

用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理()

A.询问用户屏幕显示的信号强度

B.询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通

C.查看用户是否停机或呼限记录

D.询问问用户是否选择线路2

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第8题

周末等座客人非常多,张先生订了12点的包间,12点半时话吧反馈张先生的电话依旧打不通,大堂经
理小赵考虑到等座情况,便把该包间安排给了李姐一家,李姐一家便点菜就餐了。就当李姐一家吃的高兴时,包间的门被踹开了,李姐一家都被吓到了。原来是张先生带着他的客人来了,门迎服务员已经跟张先生道歉并解释情况,张先生依旧不依不饶,非得把李姐一家赶走。如果你是店经理你会如何处理()

A.安静区域和张先生沟通并尽快安排

B.张先生一家免单,李姐一家打贵宾折

C.弥补周边顾客,对张先生进行回访

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第9题

业主宋涛2019年8月1日委托经纪人沈静出售名下一套位于恒大绿洲的住宅,委托当天宋涛留下了两个手机号码。2019年8月15日上午10点沈静发现有-一个电话号码经测试后不可接通。下列说法正确的是()

A.录入系统的电话号码必须是真实有 效,可接通的

B.因为有一-个电话打不通所以沈静要把房子申请无效

C.委托当天沈静要将宋涛留下的两个电,话号码1小时内录入作业系统

D.沈静要在2019年8月15日24点前将无法接通的电话号码删除

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第10题

客人电话打不通订单快超时了,正确的处理方式是()

A.1.看到旁边有放餐的地方,私自放餐

B.2.点送达不管他

C.3.上报联系不上客人,报备后台

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第11题

客户电话打不通,直接取消维修单即可()
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