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[多选题]

“本柜面可以收现金”服务标识牌应放在哪些显眼的地方()

A.咨询引导台

B.叫号机附近

C.休息等候区

D.自助服务区

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第1题

下列哪些柜面必须张贴“本柜面可以收现金”服务标识牌()

A.2021年之后新装修的柜面

B.中型标准店以上柜面

C.所有柜面

D.柜面有现金服务通道即可,不做强制要求

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第2题

所有柜面均需张贴“本柜面可以收现金”服务标识牌,该标识牌应摆放于柜面显眼处位置,比如()

A.咨询引导区

B.休息等候区

C.现金柜台

D.叫号机附近

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第3题

柜面必须配备的标识牌()

A.本柜面可以收现金

B.禁止摄影或请勿拍照

C.便民设施

D.请佩戴口罩进入柜面和今日柜面已消毒

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第4题

关于现金柜台下列描述错误的是()

A.现金服务"双语标识牌反面为综合业务

B.现金柜台人员可以办理综合保单服务业务

C.如现金柜台同时可办理综合业务,需同时摆放现金服务综合业务双语标识牌

D.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,均需设置现金柜台

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第5题

关于现金柜台描述正确的是()

A.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,均需设置现金柜台,全智能店除外

B.按照其他设计方案装修的柜面,均应设置现金服务通道,具备收付现金的功能,非标准店除外

C.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,需配备现金柜台的双语标识区域牌

D.按照其他设计方案装修的柜面,在柜台摆放现金服务双语标识牌

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第6题

柜面及柜面上,应配备(),有条件的公司可配备()

A.书写笔

B.叫号机

C.服务满意度评价器

D.岗位标识牌

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第7题

关于敬老服务下列表述错误的是()

A.为65周岁客户提供优先叫号、免排队的服务通道

B.向老年客户推荐空中客服服务渠道

C.各柜面应设置爱心专座、敬老座椅

D.所有柜面均应摆放敬老窗口或老年优先标识牌

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第8题

各行社在与商户签订受理协议时,必须但不限于下列哪些条款()

A.商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途,也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用

B.取得收单行社许可的,商户可以将受理银联卡的业务委托或转让给第三方

C.商户不得受理其他商户或虚假的交易,但是属于同一商户布放在不同地点的多台机具可以使用

D.商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少2年

E.在正常业务范围内,商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息

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第9题

各柜面需至少设置一个现金收付窗口,并在此窗口显著位置公示现金收付标识牌,同时在柜面显眼位置张贴《中国人民银行公告》〔2018〕第10号文()
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第10题

柜面经理按《中国农业银行服务收费价格目录》选择收费交易进行收费,选择对应的收费品种(业务种类代码051608),生成业务凭证、打印客户回单,手续费按照来函要求在客户指定账户扣收,也可汇款交付或现金交付()
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第11题

新核心柜面收费时可以更改收费方式进行收费,比如预收录入收费方式为银行转账(制返盘),临柜收费时可以改为现金方式并收取成功()
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