“本柜面可以收现金”服务标识牌应放在哪些显眼的地方()
A.咨询引导台
B.叫号机附近
C.休息等候区
D.自助服务区
A.咨询引导台
B.叫号机附近
C.休息等候区
D.自助服务区
第4题
A.现金服务"双语标识牌反面为综合业务
B.现金柜台人员可以办理综合保单服务业务
C.如现金柜台同时可办理综合业务,需同时摆放现金服务综合业务双语标识牌
D.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,均需设置现金柜台
第5题
A.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,均需设置现金柜台,全智能店除外
B.按照其他设计方案装修的柜面,均应设置现金服务通道,具备收付现金的功能,非标准店除外
C.按照《中国人寿客户体验中心设计方案》装修的柜面,需配备现金柜台的双语标识区域牌
D.按照其他设计方案装修的柜面,在柜台摆放现金服务双语标识牌
第7题
A.为65周岁客户提供优先叫号、免排队的服务通道
B.向老年客户推荐空中客服服务渠道
C.各柜面应设置爱心专座、敬老座椅
D.所有柜面均应摆放敬老窗口或老年优先标识牌
第8题
A.商户不得将签购单、签购结算单、银联标识牌、POS机具用于受理协议许可范围以外的用途,也不得给受理协议许可范围以外的第三方使用
B.取得收单行社许可的,商户可以将受理银联卡的业务委托或转让给第三方
C.商户不得受理其他商户或虚假的交易,但是属于同一商户布放在不同地点的多台机具可以使用
D.商户应对交易签购单及与交易相关的原始凭证等保存至少2年
E.在正常业务范围内,商户同意其收单行社及中国银联使用其风险信息
第10题
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