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[单选题]

如果顾客询问鞋子上的胶水印怎么去除,我们应该告知顾客()

A.让皮革自然风干,再以微湿的布轻抹

B.将爽身粉撒在有油脂的皮革里外,24小时后用布在表面轻搓

C.可以用一块同色的皮,蘸上少许酒精,在污渍上轻搓

D.用皮革保养剂去除

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第1题

顾客反馈鞋子上不小心滴油了,自己也不知道怎么办,询问我们怎样处理()

A.属于外力导致,不在三包范围之内,委婉拒绝顾客

B.告知顾客可以进行换货处理

C.可以进行三包售后处理

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第2题

接待了一位准备10月去旅游的爱好者,他这次过来主要想买一双防滑能力好一点的鞋子去旅游,这时他拿起了这双户外越野鞋(ANZIT DLX),这时我们怎么介绍才是最符合这么顾客需求()

A."款鞋子是非常适合大众脚型,上脚非常舒适,鞋面采用合成革鞋面在冬天的时候可以很好的保护到脚部,您可以上脚试试

B.这款鞋子是我们经典的户外越野鞋运动鞋,大底采用了阿迪独有的奇钉大底,防滑捉地力超强,适应不同的路面,喜欢去户外旅游的旅友们必备,您上脚试试吧

C."这款鞋子是我们的爆款,很多老顾客买了又买,非常百搭的一款鞋子,搭牛仔裤、西装裤、运动裤都可以,拿个码数给您试试吧

D."这款鞋在前二年卖得非常火,今年再度回归,这个颜色在冬天也非常的百搭,我们很多老顾客回来都是买这双鞋子,您可以上脚试试看

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第3题

顾客问这个鞋子是否开胶导购这样回答不扣分:是不是之前的鞋子开过胶呀出现这种现场确实很恼火的,您看我脚上穿的就是我们家的鞋子,半年就给我们发一双,天天穿,一天穿10个小时。您看还好好的呢,放心吧()
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第4题

图像上的水印是版权需要,我们要尊重知识版权,在不用作商业用途的情况下,可以去除水印使用,商业用途时,则可通过付费获取无水印图像。()
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第5题

如果顾客2月20号购买的商品,顾客想要更换尺码但是小票遗失,怎么为顾客处理换货()

A.向顾客询问交易记录

B.报备店铺负责人

C.店铺管理组需要报备给区域经理

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第6题

顾客进店询问说:“你们家这个怎么吃,一个人可以吃吗”某服务员回答道:“不好意思,我们这里是火锅呢”!此说法正确吗()
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第7题

当顾客点击旺旺客服进来,这个时候我们的工作台,会透露顾客的那些消息?如果我们认为他是骗子我
们该怎么查询,顾客的信誉?

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第8题

如果顾客询问我们的工资情况和门店盈利状态,我们要直言不讳的全部真实告诉顾客()
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第9题

客户收到鞋子穿了六天,鞋子断底投诉,怎么处理?()

A.不理他

B.不让顾客申请退货

C.给予相应的补偿

D.投诉严重或者假货给予免单

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第10题

当顾客询问为什么P50Pocket的艺术定制版比其他颜色更贵时,我们可以怎么回答()

A.艺术定制版与其他颜色的配置、体验都一样,但是有艺术家设计加持,所以更贵

B.因为艺术定制版是由全球知名高定设计师参与设计的,是手机中的艺术品

C.艺术定制版是12GB+512GB的顶级配置,好手机就是要有好配置

D.现在公司都是这样这样定价,我们也不清楚

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第11题

如果顾客家是新装修,我们可以跟顾客聊什么()

A.安装位置尺寸是否受限

B.了解顾客家装修进度

C.询问顾客是否用过史密斯产品吗

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