题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
一单一书哪一联在客户刷卡时交于客户，并在《商品房买卖合同》签约时回收总部（）
A.白联
B.红联
C.蓝联
D.黄联
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答案
红联
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A.联系案场，补齐全号
B.拍摄下定视频
C.编辑喜报
D.重新签一张新的带看单
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第3题
客户表示升级投诉时，客服代表按照投诉规范在规定时间内提交工单，告知首次回复时限（48小时），并在工单中注明“客户有升级倾向，将通过**部门进行反映”，紧急程度选择“紧急”或“非常紧急”，客户对具体回复时限有要求，在工单中注明，但不要口头承诺具体回复时间。提交投诉预警（注明工单流水号、录音流水、客户要求提交生产服务平台-投诉支撑管理-一单多户-值班经理回电）（）
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第8题
若一客户在做问卷时提及经常感到膝关节不适，且经常穿高跟鞋，在其步态评估时发现其脚趾无法抓地蹬地，从而造成身体重力从下往上传导致关节受损。那么在一阶段训练时，其中的单腿训练动作尤为重要，可以锻炼到脚趾抓地的肌力，并在平时走路时能充分调用脚趾的肌肉（）
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第9题
为避免收款时与客户发生误会，以下哪些措施能有效防止问题发生？（）
A.收款时与客户重复确认收取的金额
B.点钞机显示屏应让客户直视并指示给客户确定缴纳的金额
C.刷卡消费签收单应指示客户金额为多少
D.告知客户在何处签字
第10题
（)是指客户到银行办理银联卡，凭卡到可进行刷卡消费操作业务的加油站加油，并在POS机上刷卡结算的售油方式。
A.银联卡加油销售方式
B.定点加油销售方式
C.IC卡加油销售方式
D.现金加油销售方式
