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[判断题]
分行受理监管部门转办投诉以及分行企化部（消保部）受理的投诉，不需要经核心支行分管行领导批示处理意见即可流转至相关工单处理部门进行归档（）
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是
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A.与公安机关联系
B.启动突发事件应急预案
C.要求相关分行解决
D.要求事发网点处理
更多“分行受理监管部门转办投诉以及分行企化部（消保部）受理的投诉，…”相关的问题
第1题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕262号),总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部)统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部)记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料。（)
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作考核评价管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕262号）,总行对各一级分行消费者权益保护工作考核评价中，“客户投诉管理”指标依据为总行法律事务部（消费者权益保护部）统计的各分行投诉处理满意度、办结率，总行法律事务部（消费者权益保护部）记录的监管部门及其他外部单位转办投诉台账和总行各相关部门的认定结果，分行报送的证明材料（）
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第4题
在行政监管部门转办投诉处理中，情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经一级分行审批并告知投诉人，可以当自收到投诉之日起延长至__日内做出处理决定并告知投诉人（）
A.三十
B.二十
C.六十
D.五十
第5题
接到行政监管部门转办的理财业务投诉后，各级行消费者权益保护办公室应首先区分是否为重大投资者投诉事件，是否为重大投资者投诉事件，对重大投诉事件要启动突发事件应急预案，并及时汇报__和__（）
A.行领导
B.银监会
C.上级行主管部门
D.一级分行
第6题
我行理财业务按照投诉__可以分为营业网点现场投诉，总行客服中心及分支行投诉电话、门户网站、微博、微信、电子邮件等线上投诉以及各类行政监管部门转办的投诉（）
A.主体
B.受理渠道
C.受理人
D.紧急程度
第7题
我行理财业务按照投诉受理渠道可以分为__，总行客服中心及分支行投诉电话、门户网站、微博、微信、电子邮件等__以及各类行政监管部门的__（）
A.营业网点现场投诉
B.线上投诉
C.线下投诉
D.转办投诉
第8题
网点受理开通网银代发功能时，应注意审核开通代发工资功能的账户是否为单位基本存款账户，如非基本户，需确定当地监管部门对代发工资业务是否有其他解释和规定，并需经分行公司条线及分行法律合规部评审确认（）
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第9题
集团级升级投诉。包括：()、()、()、()、()等移交的客户升级投诉，以及总裁信箱、总部客户来信/来访、10080热线/邮箱、中国移动官方网站(简称中移网站)等渠道受理的客户升级投诉。
A.工信部
B.国家信访局
C.国家市场监督管理总局
D.中国消费者协会
E.央视等中央级媒体转办
第10题
分行办公室、信息科技、法律合规、人力资源、财务管理等部门是客户投诉管理的（）,负责配合投诉处理部门对客户投诉涉及的舆情、系统、法律、人员、财务问题进行分析解决
A.牵头部门
B.受理部门
C.支持保障部门
