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[判断题]
上门勘察时，如因网络原因无法上传，则影像会缓存，待到网络顺畅地方可再次上传。上传时影像的定位信息仍为拍摄地点而非最终上传地点（）
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是
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A.半个小时
B.1小时
C.2小时
D.4小时
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第10题
客户本人行动不便无法来网点，且业务无法通过手持终端办理，需由代理人至网点办理的情况，以下处理正确的是（）
A.两名业务人员（至少1名客户服务经理。融合客户服务经理不可）进行上门核实
B.上门人员应出具《个人客户特殊服务事项核实单》扫描留存
C.上门应核实客户身份并取得客户本人出具的《个人客户特殊服务事项授权委托书》
D.上门摄录核实过程应通过手持终端外部视频录像功能发起上传视频影像
第11题
智慧家庭工程师须按电话预约时间上门，如应用户要求改约，则在工单中如实进行修改上门时间；如因智慧家庭工程师工作冲突无法准时上门，须联系用户协商改约，若用户同意，则修改工单的上门时间，若用户不同意，则改派其他智慧家庭工程师进行上门服务（）
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