题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与顾客交谈时，该保持什么样的谈话礼仪呢（）

A.保持柔和的目光接触，适时的点头赞许，并辅以自然的手势，面带微笑

B.如果顾客说话含混不清，可以委婉的表达请顾客再次陈述，不可主观臆想，造成回答偏差走单

C.回答多位顾客问题时，应从容不迫，按先后次序，轻重缓急，不可冷落任何一位客人

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C、回答多位顾客问题时，应从容不迫，按先后次序，轻重缓急，不可冷落任何一位客人

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第1题

美容师在与客人交谈时，应注意（)等谈话礼仪。

A.目光应平视对方眼睛

B.根据需要不时地与顾客进行目光交流

C.双手应自然地放在桌面上或身体两侧

D.双手交叉抱在胸前

E.在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己

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第2题

导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？

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第3题

交谈要注意谈话礼仪，从而保持和谐的氛围。交谈礼仪错误的是：（)

A.用手指着对方讲话

B.距离适中

C.态度诚恳

D.表情自然

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第4题

宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是()。

A.谈话时口中要没有食物

B.谈话时手上不要持刀叉

C.客人尚在咀嚼食物时避免向其问话

D.与相隔的客人谈话

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第5题

下列行为体现了“良好礼仪之美”的是（）

A.与人谈话时不收发短信

B.同时与多人交叉握手

C.与人交谈时目光注视对方

D.穿西装时首先将袖口上的商标拆除

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第6题

以下服务礼仪中，哪些行为是正确的（）

A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体

C.尊重对方谈话，注意倾听，，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚

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第7题

销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（)。

A.信口开河

B.注意倾听

C.含糊其辞

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第8题

加油站员工在与顾客交谈时要站在（)的立场上设计谈话。

A.员工自身

B.顾客

C.加油站

D.公司

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第9题

下列礼仪哪个是不正确的（）

A.在与人谈话时，大部分时间应看着对方

B.与人谈话时，应自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方

C.与人交谈时，不左顾右盼，而是紧盯对方

D.道别或握手时，则应该用间目光注视着对方的眼晴

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第10题

美容师与顾客谈话时应投其所好，在顾客表示不愿意交谈时，不要喋喋不休（）

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第11题

营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是

A.信口开河

B.注意倾听

C.含糊其辞

D.出言不逊

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