题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
普通包裹邮件可通过哪些渠道查询物流信息（）
A.MS官网查询
B.中国邮政网上营业厅（WWW.11185.CN）
C.中国邮政手机APP
D.中国邮政微邮局 微信公众号
E.微信在线客服人工查询
F.11183人工查询
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答案
BCDEF
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A.挂号函件
B.普通包裹
C.快递包裹
D.特快专递邮件
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第3题
以下邮政服务不能满足消费者方便消费心理的是（)。
A.邮政特快专递提供上门服务
B.邮政鲜花礼仪、贺卡很方便的为朋友送去祝福
C.邮政提供便利的短信查询邮件信息服务
D.邮政普通包裹资费较低
第4题
当买家使用官方集运时，如果不小心造成了无主件现象该如何处理？（)
A.让买家直接联系集运商查询包裹
B.及时把正确的运单号和订单号提供给买家
C.建议买家在物流信息显示签收后，通过集运商在线服务渠道处理包裹
D.卖家直接联系菜鸟客服进行处理
第7题
窗口受理（)查询时，审阅相关收据无误后，要将“国内特快专递邮件撤回£¯查询申请书”交与查询人填写，并审阅填写是否完备、准确。
A.普通包裹
B.快递包裹
C.特快专递邮件
D.给据邮件
