题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
装维触点用户提出新需求或社区经理发掘商机后,可在工单界面跳转至营销系统,进行业务受理（）
判断题，请选择你认为正确的答案：
提交
答案
是
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.通过电信门店收集需求
B.通过物业侧收集需求
C.通过物业保安/保洁/水电工收集需求
D.通过楼长/物业经理收集需求
E.通过忠实电信用户收集需求
F.通过装维人员收集需求
更多“装维触点用户提出新需求或社区经理发掘商机后,可在工单界面跳转…”相关的问题
第2题
对装维单位考核是因装维工作质量低引起客户或社区经理的投诉并且投诉为合理时：（)
A.超过10宗合理投诉-1分
B.每收到1宗合理投诉-1分
C.每收到1宗合理投诉-0.5分
D.超过10宗合理投诉一次性-5分
第3题
网格长具体工作职责包括但不限于()
A、负责网格内所有营销服务工作
点击查看答案
B、做好网格内所有渠道的管理,落实渠道融通
C、负责网格内所有实体政企客户的保拓和服务、信息化拓展、商机管理、日常维系。做好与当地政府(街道/社区/乡镇)的工作沟通和对接，积极提供信息化服务，助力政府提升基层治理效能
D、做好网格内信息摸排工作，汇集竞争对手信息
E、配合做好驻地网建设或扩容过程中的业务协调、需求确认与施工验收等工作。开展日常装维管理
第5题
（）属于控制范围的活动
A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
B.当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
D.确认每件工作是否有明确的质量标准
第7题
属于控制范围的活动（)。A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字B.当客户提出新的需求时，说
属于控制范围的活动()。
A.与客户仔细讨论项目范围说明书，并请客户签字
B.当客户提出新的需求时，说服用户放弃新的需求
C.确认项目范围是否覆盖了需要完成的产品或服务进行的所有活动
D.确认每项工作是否有明确的质量标准
第8题
分公司常规点检要求，描述正确的是（)
A.支局服务经理每天至少抽查5张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
B.支局服务经理每天至少抽查10张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
C.支局服务经理每天至少抽查3张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
D.支局服务经理每天至少抽查15张装维(含延伸服务)工单，且每周实现社区经理/装维经理全覆盖
第9题
装维人员在用户现场为用户完成装维工作后，首先需要询问用户还有什么需要帮助的吗如用户没有其他服务需求，装维人员则需要引导并告知用户，请用户后续收到公司短信或电话形式的装维满意率回访时给予十分满意或的评价。并再次感谢用户的配合（）
点击查看答案
